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冠县供电公司“每月两进”访客户
日期:2014-09-01 来源:  编辑: 王彩霞 【打印页面】 【关闭页面
 
 

本网讯 为进一步提高为民服务水平和客户满意度,推动领导干部走访客户制度全覆盖常态化,国网冠县供电公司全面实施“每月两进”领导干部走访客户工作制度,要求公司领导干部每月两次走访客户,了解客户所需。活动开展以来,该公司相继走访了建安商贸城管理部、众冠钢板有限公司、斜店乡政府等多家单位,改进工作10余项,客户满意度得到显著提升。
  该公司根据上级要求和客户关心关注的重点问题,结合业扩报装、电费电价、故障报修等服务管理工作,提前准备相关宣传材料,有针对性地制定问题答复预案,确保客户用上明白电、放心电。他们在走访客户过程中,积极听取对供电服务、电力供应、员工工作作风的评价,征求对供电服务存在问题的改进建议。同时认真了解企业客户的生产计划、安排和用电需求,居民用户在安全用电、电费电价、智能电表应用等方面遇到的困惑和难题,通过走访及时获取第一手信息,认真加以研究,并制定出相应的服务策略,使配套电网建设和供电服务能够先其一步,快其一拍。对走访中提出的意见和问题明确了办理期限,由办公室负责做好督察督办。

(路鹏 张婧)



本网讯 为进一步提高为民服务水平和客户满意度,推动领导干部走访客户制度全覆盖常态化,国网冠县供电公司全面实施“每月两进”领导干部走访客户工作制度,要求公司领导干部每月两次走访客户,了解客户所需。活动开展以来,该公司相继走访了建安商贸城管理部、众冠钢板有限公司、斜店乡政府等多家单位,改进工作10余项,客户满意度得到显著提升。
  该公司根据上级要求和客户关心关注的重点问题,结合业扩报装、电费电价、故障报修等服务管理工作,提前准备相关宣传材料,有针对性地制定问题答复预案,确保客户用上明白电、放心电。他们在走访客户过程中,积极听取对供电服务、电力供应、员工工作作风的评价,征求对供电服务存在问题的改进建议。同时认真了解企业客户的生产计划、安排和用电需求,居民用户在安全用电、电费电价、智能电表应用等方面遇到的困惑和难题,通过走访及时获取第一手信息,认真加以研究,并制定出相应的服务策略,使配套电网建设和供电服务能够先其一步,快其一拍。对走访中提出的意见和问题明确了办理期限,由办公室负责做好督察督办。

(路鹏 张婧)



    本网讯 为进一步提高为民服务水平和客户满意度,推动领导干部走访客户制度全覆盖常态化,国网冠县供电公司全面实施“每月两进”领导干部走访客户工作制度,要求公司领导干部每月两次走访客户,了解客户所需。活动开展以来,该公司相继走访了建安商贸城管理部、众冠钢板有限公司、斜店乡政府等多家单位,改进工作10余项,客户满意度得到显著提升。
  该公司根据上级要求和客户关心关注的重点问题,结合业扩报装、电费电价、故障报修等服务管理工作,提前准备相关宣传材料,有针对性地制定问题答复预案,确保客户用上明白电、放心电。他们在走访客户过程中,积极听取对供电服务、电力供应、员工工作作风的评价,征求对供电服务存在问题的改进建议。同时认真了解企业客户的生产计划、安排和用电需求,居民用户在安全用电、电费电价、智能电表应用等方面遇到的困惑和难题,通过走访及时获取第一手信息,认真加以研究,并制定出相应的服务策略,使配套电网建设和供电服务能够先其一步,快其一拍。对走访中提出的意见和问题明确了办理期限,由办公室负责做好督察督办。

(路鹏 张婧)
 


 

 
 
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